Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o registrarte en Bon Appetit, declaras que:

• Tienes al menos 14 años de edad.
• Has leído, comprendido y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Si actúas en representación de una persona jurídica (negocio), cuentas con la autorización necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del servicio

Bon Appetit es una plataforma de descubrimiento de restaurantes con inteligencia artificial, enfocada en la Región del Biobío, Chile. El servicio incluye:

• Mapa interactivo de restaurantes con información sobre alérgenos, nutrición y sostenibilidad.
• Algoritmo de match personalizado basado en restricciones alimentarias, objetivos de salud y preferencias de sostenibilidad del usuario.
• Estimaciones generadas por inteligencia artificial sobre menús, alérgenos y contenido nutricional de restaurantes.
• Panel de analítica y gestión para negocios (cuentas B2B).
• Sistema de reservas básico (fecha, hora, personas).

3. Registro y cuentas

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a funcionalidades personalizadas, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener tus datos de registro actualizados.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente a contacto@bonappetit.cl si detectas cualquier uso no autorizado.

3.3 Cuentas de doble rol

Una misma cuenta puede operar como consumidor y como negocio. El cambio de rol está disponible dentro de la plataforma. Cada rol tiene funcionalidades y obligaciones distintas según estos Términos.

4. Uso del servicio

4.1 Conducta aceptable

Te comprometes a utilizar la plataforma de manera lícita y respetuosa.

4.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Proporcionar información falsa sobre restricciones alimentarias, alergias o datos de negocio.
• Utilizar bots, scrapers o mecanismos automatizados para extraer datos de la plataforma sin autorización escrita.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de la plataforma.
• Reclamar un perfil de negocio que no te corresponde o que no estás autorizado a administrar.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta sin previo aviso.

5. Datos estimados por IA — Descargo de responsabilidad

La plataforma distingue claramente entre tres niveles de verificación de datos:

6. Perfiles de negocios

6.1 Creación automatizada

Bon Appetit crea perfiles internos de restaurantes mediante scraping de información pública (sitios web, redes sociales, plataformas de reseñas). Estos perfiles no se publican sin el consentimiento del negocio.

6.2 Preview privado

Los dueños de negocios pueden acceder a un preview privado de su perfil generado por IA. Este preview se ofrece como incentivo para que el negocio reclame su perfil y verifique la información.

6.3 Proceso de claim (reclamo de perfil)

Para reclamar un perfil de restaurante, el negocio debe completar un proceso de verificación que incluye verificación por SMS, presentación de documentación acreditativa y revisión manual por nuestro equipo. Una vez verificado, el negocio obtiene control editorial sobre su perfil.

6.4 Publicación

El perfil del restaurante solo se publica visiblemente en la plataforma cuando el negocio ha reclamado su perfil y ha aceptado expresamente la publicación. Los negocios pueden solicitar la despublicación de su perfil en cualquier momento.

7. Suscripciones B2B

7.1 Planes disponibles

Los precios indicados son referenciales y pueden variar. Los precios definitivos se informan al momento de la contratación.

7.2 Facturación y pago

Las suscripciones se facturan mensualmente. El pago se procesa a través de proveedores externos (MercadoPago y/o Transbank). Bon Appetit no almacena datos de tarjetas de crédito. La facturación se rige por la legislación tributaria chilena.

7.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Al cancelar, tu cuenta regresa al plan Gratis y conservas acceso a las funcionalidades básicas.

8. Propiedad intelectual

8.1 Contenido de Bon Appetit

La plataforma, su diseño, código fuente, algoritmos, marca, logotipos, textos y demás contenidos originales son propiedad de Innevo SpA o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

8.2 Contenido de usuarios

Los usuarios conservan la propiedad intelectual sobre el contenido que publican (fotos, descripciones, reseñas). Al publicar contenido, otorgas a Bon Appetit una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio.

8.3 Datos generados por IA

Las estimaciones, análisis y clasificaciones generadas por nuestros sistemas de IA a partir de información pública son propiedad de Innevo SpA. Los restaurantes pueden solicitar la corrección o eliminación de datos estimados sobre su establecimiento.

9. Limitación de responsabilidad

En particular, Bon Appetit excluye responsabilidad por:

• Decisiones de consumo basadas en datos estimados por IA sin verificación directa con el restaurante.
• Reacciones alérgicas u otros problemas de salud derivados del consumo de alimentos en restaurantes listados en la plataforma.
• Errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por restaurantes o generada por sistemas automatizados.
• Interrupciones, fallos técnicos o pérdida de datos del servicio.
• Acciones u omisiones de terceros (restaurantes, proveedores de pago, usuarios).

10. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Innevo SpA, sus directores, empleados y colaboradores, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso de la plataforma en contravención de estos Términos; (b) la violación de derechos de terceros; (c) la información falsa o engañosa que proporciones; o (d) el reclamo fraudulento de un perfil de negocio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, Región del Biobío, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores podrán ejercer sus derechos conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes.

12. Modificaciones

Bon Appetit se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos Términos entren en vigor. El uso continuado de la plataforma tras dicho aviso constituye aceptación de los Términos modificados. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de: